عبد الرحمن توفيق   <br/><br/>الجودة الشاملة  - الاولي  - مصر    مركز الخبرات المهنية للإدارة – بميك  2011 <br/><br/><label>ISBN: </label>977-337-132-8 <br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>650.1  / 650.1